Kolay Gelsin Kargomun Uzun Süre Yolda Kalması Ve KVKK İhlali Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Watsons Online üzerinden 0389964465 numaralı siparişimi verdim ve siparişim 16.06.2026 tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kolaygelsin.com üzerinden gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünlerime ulaşamadım. Tatil öncesinde ihtiyaç duyduğum bu ürünlere bu kadar uzun süredir erişememem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Süreç boyunca defalarca kayıt açtırmama rağmen her seferinde yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyor, uzun süre herhangi bir geri dönüş alamıyordum. Tarafıma tek dönüş 27.06.2026 tarihinde yapıldı, onda da sorunu çözmek yerine benden kargomun içindeki ürünleri kalem kalem saymam istendi. Şahsım adına verdiğim bir siparişin içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmaya mecbur bırakılmamı, KVKK kapsamındaki haklarıma aykırı ve son derece rahatsız edici buluyorum. “Söylemek zorunda değilsiniz ama o zaman içerik bilgisi verilmedi yazarız” şeklindeki ifadelerle bilgi vermeye adeta zorlandım. Yaşanan bu süreç ve devam eden belirsizlik nedeniyle kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sebebiyle artık siparişimi beklemek istemiyorum. Bugün itibarıyla 0389964465 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 2.980,58 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında net ve nihai bilginin ve iade işleminin en geç bugün içerisinde sağlanmasını, kişisel verilerimin de mevzuata uygun şekilde korunması ve işlenmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.