to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Kitap Paketi Kayıp ve Yanıtsız Kargo
Amazon.com.tr üzerinden 21 Aralık tarihinde üç adet kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Gönderim Kolay Gelsin ac4510242 takip numarası ve Amazon 405-4278826-0008344 sipariş numarası ile 26 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana ya da adreste bulunan herhangi bir kişiye elden bir teslimat yapılmadı.
Kargo notuna bina girişi doğalgaz kutusu içi şeklinde bir açıklama yazılmış. Böyle bir yere kargo bırakılması hem güvenli değil hem de kontrol ettiğimizde ortada herhangi bir paket yoktu. Şu an paketim kayıp durumda. Adresim Hatay ili İskenderun ilçesinde ve tüm kontrolleri yapmama rağmen gönderi bulunamadı.
Kolay Gelsin’i telefonla aradım ancak kimse bana geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargonun kaybolmasında benim bir kusurum olmamasına rağmen kitaplarım elime ulaşmadı ve maddi zararım söz konusu. Kayıp paketimin akıbetiyle ilgili olarak inceleme yapılıp tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Burçin A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
