Teslim Edildi Gösterilen Siparişler Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Eksik

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Hepsiburada’dan aldığım ayakkabı ve Trendyol’dan aldığım sandalyelerle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hepsiburada ayakkabı siparişim için 261028636740 numaralı, Trendyol’dan aldığım sandalyeler için ise 222647122 numaralı siparişlerim sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ayakkabı siparişim 3 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen teslim almadım. Sandalyeler ise 3 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen 8 sandalyeden sadece 6 tanesi elime ulaştı, 2 sandalye hiç gelmedi.

Kargo takip ekranında ürünlerin kapının önüne bırakıldığı belirtiliyor. Ben hiçbir şekilde kapımın önünde kargo bulmadım. Kolay Gelsin merkez hattı ile görüştüğümde, ürünün paspas önüne, kapının yanına, üzerinde maviyle 26 2 yazan bir kapının önüne bırakıldığı iddia edildi. Ancak benim kapımda paspas yok, kapımın yanında mavi bir yazı da bulunmuyor, yani paketler açıkça yanlış adrese bırakılmış durumda.

Ayrıca Trendyol’dan aldığım sandalyeler için görünen 3 paket teslimat bilgisinde, toplam 8 adet olması gerekirken sadece 6 sandalye bana ulaştı, 2 sandalye kayıp olmasına rağmen sistemde onlar için de “teslim edildi” yazıyor. Bu konuda da kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum, yönlendirilebileceğim bir teslimat şubesi ya da muhatap bulamıyorum. Sadece teslim alıp almadığım soruldu, sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış adrese bırakılan ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen ayakkabı ve eksik gelen sandalyelerimin bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiyse teslimat bilgisinin netleştirilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.