Teslim Edildi Gösteren Kargo Bulunamadı Ve Kurye Cevapsız

Kocaeli Kartepe Rahmiye Mahallesi İzmit Caddesi No:181 a Blok Daire 4 adresime Özdilekteyim üzerinden Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 266714645657 numaralı kargom, 22.08.2026 tarihinde saat 13:15’te teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslim edildi bildirimi gelir gelmez hemen kapıyı açtım fakat kapıda ya da etrafta hiçbir kargo yoktu.

Müşteri temsilcisini aradığımda beni arayan kurye ile iletişime geçip hemen çözeceklerini söylediler ancak defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen teslim ettiği iddia edilen kurye ile hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Bunun yerine sadece sistemden bir başvuru açtılar ve sürecin 3–5 gün içinde çözüleceğini söylemekle yetindiler.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ardından kuryeyle en basit iletişimin bile kurulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının acilen araştırılmasını, kurye ile derhal iletişime geçilmesini ve gönderimin ya eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.