Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve 2000 TL'lik İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kanz Manuel Üstten Doldurmalı Buhar Makinesi siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile 266981021527 takip numarasıyla gönderildi. Bir hafta boyunca sistemde sürekli “transfer sürecinde” göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçip kayıt açtırdım. Bana aracın hareketsiz kaldığı, ne olduğunu bilmedikleri ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni bilgilendirmedi. 21 Ağustos 2026 tarihinde ise sistemde ve mesajla “teslim edildi” bilgisiyle karşılaştım fakat ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, fiilen elime ulaşmadı.

Ürünün bedeli yaklaşık 2.000 TL ve şu an ortada ne ürün var ne net bir açıklama ne de çözüm. Ürünün nerede olduğu hâlâ belli değil, “teslim edildi” görünmesine rağmen kimse sorumluluk alıp problemi çözmüyor. İndirim döneminde aldığım bir üründü, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak acilen tarafıma net bilgi verilmesini, ürün bulunamıyorsa da ivedi şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı kargo şirketiyle gönderim yapılmasını da kesinlikle istemiyorum.