to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 175612265 takip numaralı kargom sistemde üç gündür “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve fiilen teslim almadım.
Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kargo elime geçmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Talep açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı, operasyon görevlisi de hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve sorun çözülmedi.
Kargonun içinde giyim eşyaları bulunuyor. Zaman zaman kargoyla çok daha yüksek bedelli ürünler de teslim alıyoruz ve böyle durumlarda muhatap bulamamak tüketici açısından ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Ürünün acilen bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini veya ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili M. G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 gündür arayıp talep açtığınızı belirtiyorsunuz ama onun dışında bir çözüm henüz üretilmedi. Operasyon görevliniz her gün aynı ikamete bir çok kargo ile geliyor ama bir türlü tarafıma ulaşmadı veya ulaşmıyor.
Kargo teslim edilmedi ve üç gün boyunca 'teslim edildi' olarak göründü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım. Sonunda satıcı iade yaptı ve ücret tarafıma iade edildi, ancak Kolay Gelsin beni mağdur etti.
Sevgili M. G, evgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
