Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 257689005028 takip numaralı kargomun 28 Kasım tarihinde teslim edileceğine dair bilgi vardı; ancak ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde 'teslim edilemedi' olarak görünmeye başladı. 29 Kasım’da da beklememe rağmen yine hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve kargom getirilmedi. Bugün 30 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat sağlanmadı.

Bu durum benim için yeni değil; daha önceki bir gönderimde de benzer sorun yaşadım. O zaman da kargom sistemde başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen aslında adrese hiç gelmemişti. Bu nedenle mecburen kargoyu başka bir şehre, farklı bir adrese yönlendirmek zorunda kaldım ve oradan teslim almak benim için çok daha zor oldu. Şu an Niğde Merkez’deki adresime gelmesi gereken kargomla yine aynı belirsizliği yaşamaktayım ve doğru düzgün bir insanla muhatap olamıyorum; her şey dijital asistanlar üzerinden ilerliyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, hiçbir yanlış yönlendirme yapılmadan Niğde Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve bu tekrarlayan teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sıkıntıyı yaşamamam için önlem alınmasını talep ediyorum.