to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Yok, Kargo Teslim Edilmedi
31 Ağustos tarihinde Lefties uygulaması üzerinden toplam 9.279 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 3 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına verildi, takipte sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak hiçbir detay bilgisi yer almıyor ve bugün 14 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kolay Gelsin kargoya 266948451141 takip numarası ile ait gönderimle ilgili sistemde net bir hareket bilgisi göremiyorum, kargonun nerede olduğu ve neden geciktiği hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Lefties müşteri hizmetleri ile kendi uygulamaları üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece bana takip numarasını maille ilettiler, ancak ben zaten bu numaraya sahibim ve asıl olarak kargonun şu an tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilmek istiyorum.
Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve tahmini teslim tarihinin doğru ve güncel bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lefties üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 3 Eylül tarihinde yola çıktığı, en geç 8 Eylül’de teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve ne olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Takip ekranında diğer firmalardaki gibi çıkış ve varış şehirleri dahi yer almıyor, sadece “yolda” yazıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaştığımda “talep oluşturduk, bekleyin” cevabından başka hiçbir açıklama yapılmadı. Kargomun kayıp olup olmadığını, nerede takıldığını, ne zaman teslim edileceğini kimse söylemiyor.
Bu kargo benim için özellikle önemli, çünkü bir öğrenci olarak kullanacağım iç çamaşırı, pijama ve tüm yurt alışverişim bu paketin içindeydi. Okulum 21’inde başlıyor ve bu ürünlere acil ihtiyacım varken hâlâ belirsizlik içinde bekliyorum, tüm hazırlıklarım aksadı.
Teslimat tarihini açıkça 8 Eylül olarak belirtmelerine rağmen bu tarihe uyulmadı ve sonrasında da şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kayıp ise de bunun açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Arayıp yine aynı şeyleri dediler çıldıracağım
Aynı durumu yaşıyorum kolay gelsin kargosu 10gün sonra kargomu teslim etmiş gibi gösterdi Lefties müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor kargo firması en kısa sürede döneceğiz diyor