Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet

Kolay Gelsin firması tarafından gönderilen 134861203 takip numaralı kargomun 15 Eylül’de teslim edileceği bildirildiği için işlerimi erteleyip tüm gün boyunca evde bekledim. Saat 20:00’ye kadar teslimat yapılacağı söylendi, ancak kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise bölgesel yoğunluk nedeniyle 22:00’ye kadar teslimat yapılacağı belirtildi. Saat 21:30 civarında adreste olduğumu teyit etmem için bir link gönderildi, hemen teyit ettim fakat buna rağmen kargom teslim edilmedi. Sonrasında ise 17 Eylül’de teslimat yapılacağına dair bir mesaj aldım.

Bu sorun sadece bu gönderide yaşanmadı, Kolay Gelsin ile her zaman benzer problemlerle karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, mağduriyetim giderilmedi. İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve bu sorumsuzluk nedeniyle işlerim aksadı. Bu kadar sinir bozucu bir kargo firmasıyla daha önce hiç karşılaşmadım.

Kargomun en geç yarın saat 12:00’ye kadar kesin olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim.