to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Oyalayan Kargo, Teslim Edilmeyen Sipariş!
04.10.2025 tarihinde Reflect Studio’nun resmi internet sitesinden “bir’Taneyim Oversize T-shirt - Pembe (THT-002-802) ” siparişi verdim. Sipariş numaram 140005289’dur. Siparişim 06.10.2025’te Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 1-3 iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar.
08.10.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ancak teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı, herhangi bir aksilik olup olmadığını öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde teslim edileceği söylendi. O günden bu yana, toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “bugün kesin teslim olacak” denmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. 4 gündür sürekli aynı cevabı alıyor, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargo takibinde de hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Siparişimin başına bir şey geldiğinden şüpheleniyorum ve Kolay Gelsin firmasının bu tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 1248 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım ve ürünümü bir an önce teslim almak istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini, siparişim hakkında net bilgi ve teslimat talep ediyorum.
Sevgili Sıla Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merhaba, ilgilendiğiniz için teşekkürler. Fakat sizin söylediğiniz şeyi zaten konuştuğum 4 müşteri temsilcisi de söyledi. 4 konuşmamda da incelemeye alınmıştı bir çözüm olmadı. İnşallah bu sefer çözüme ulaşırım.
Bugün bu konuşmadan sonra bir SMS mesajı aldım, gün içinde kargomu teslim alacakmışım fakat linke tıklayınca teslimat günü Salı günü olarak görünüyor. Niye hala bir zorluk aldatmaca peşindesiniz sayın Kolay Gelsin...
Sevgili Sıla Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
