Sürekli Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Çözüm Yok

Kolay Gelsin kargo aracılığıyla Dyson’dan 30.09 tarihinde yaklaşık 38.000 TL tutarında bir siparişimin teslimatını bekliyorum. Ödemesi tamamen yapıldı, kargoya herhangi bir ödeme borcum bulunmuyor. Ancak o günden bu yana teslimat tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo takip numaram 223717220. Teslimat tarihi her gün sistemde güncellenerek ileriye atılmasına rağmen, teslimat yönünde somut hiçbir adım atılmıyor. Madem bu kadar uzun bir gecikme ve teslimatta sorun yaşanıyor, baştan gerçekçi bir teslimat tarihi verilmemesine anlam veremiyorum.

444 4 862 numaralı müşteri hizmetleri hattını aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aynı cümleler tekrar edilerek sürecin beklememiz gerektiği söylendi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimizi azaltacak bir adım atılıyor.

Siparişimde yer alan ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.