Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Şubede Bekletilen Kargom İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

ID:34008431

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Şubede Bekletilen Kargom İçin Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım

Berfin

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 10:31

573

20.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin Gaziantep İslahiye Aygaz şubesinde sipariş numarası 10598627476 olan gönderim, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle şubede bekletildi. Ancak gönderimin şubede bekletildiğine dair bana hiçbir şekilde mesaj ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak kendim takip ederek öğrenebildim.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süreci başladığı için herhangi bir işlem yapılamayacağını, ekiplerin sorunu çözdüğünde geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Fakat bu şubede benzer sorunları sürekli yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Üstelik gönderi için ödeme de yaptım.

Gönderimin tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun tekrarlaması halinde ilgili makamlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 10:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sevgili Berfin Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 11:44

Sevgili Berfin Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Berfin

21 Ekim 2025 11:50

Hiçbir şekilde arama ya da mesaj almadım

Berfin

24 Ekim 2025 10:51

Sorunum çözülmedi 2. Kargom için de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Tekrarlanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Kolay Gelsin

25 Eylül 2025 17:27

517

Kolay gelsin firmasıyla yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 256711767670 numaralı kargomun dün (24 Eylül 2025) Yozgat Merkez’deki şubeye ulaştığı bilgisini aldım. Ancak kargomun dün teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Takip sisteminde de herhangi bir hareketlilik g...

kargo-teslimatinda-tekrarlanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

kargo-teslimatinda-tekrarlanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Adresimde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Kaan

Kolay Gelsin

12 Ekim 2025 03:08

593

09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Kolay Gelsin kargom (gönderi numarası: 257746805283) dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Adres teyidi için arandım ve adreste bulunduğumu teyit ettim. Buna rağmen, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle kargomun teslim edilmediği belirtildi. Oysa arama sır...

adresimde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

adresimde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Saray sonucu yetersiz buldu

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Saray

Kolay Gelsin

30 Eylül 2025 12:50

580

22.09.2025 tarihinde verdiğim 10533572784 numaralı siparişim, 26.09.2025’te Dalaman şubesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana Muğla/Dalaman’daki ev adresime teslimat yapılmadı ve hâlâ kargomu bekliyorum. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Konu hakkında Kolay Gelsin ...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Melike

Kolay Gelsin

07 Ağustos 2025 10:16

596

28.07.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo üzerinden standart kargo ile gönderilen paketim, 07.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası: 258758742027. Teslimat adresim Gaziantep, Şehitkamil bölgesinde bulunuyor ve bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çöz...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı!

Ayse

Kolay Gelsin

16 Eylül 2025 17:51

601

Kolay Gelsin Gaziantep Şubesi üzerinden 251023553233 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun bana ulaşılamadığı gerekçesiyle merdivene bırakıldığı ve teslim edildiği söylenmesine rağmen, bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve kargom kayboldu. Olaydan ancak bir ...