Şubede 5 Gün Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Yalova’daki şubenizde bulunan 269296419020 takip numaralı kargom, yaklaşık 5 gündür şubede olmasına rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Sistemden baktığımda ürünün günlerdir şubede göründüğünü, ancak herhangi bir dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “araştırma yapılması” talebinde bulundum, fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili bir gelişme oldu. Gecikmenin neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.