Söz Verilen 2 Saatlik Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgi Akışı Kesik

Trendyol üzerinden Dyaon TR mağazasından 20.08.2026 tarihinde bir süpürge sipariş ettim. Siparişimin ertesi gün, yani 21.08.2026 tarihinde 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kargom bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin Kargo’nun takip ekranında gönderim dağıtımda görünmesine rağmen, bugün 24.08.2026 tarihi itibarıyla saat 21:03 olmasına karşın hâlâ kargomu teslim almış değilim. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmeden sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur oldum.

Kargo firmasını aradığımda da yeterli ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, yaşadığım gecikmenin sebebi ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.