Kolay Gelsin Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Göze · 2025-10-09T12:16:09+03:00

Trendyol üzerinden 9806655113 numaralı siparişimle Royal Canin Yavru Köpek Maması (4 kg) aldım. Satıcı, ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile göndermek istemişti. Teslimat tarihi 06 Ekim 2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat sürecinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ilk günlerde hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt alamadım. Sonrasında ise ürünü getireceklerini söylediler fakat yine teslimat yapılmadı. Trendyol’a da şikayet oluşturdum ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünüm teslim edilmediği için kredi kartı ile ödediğim 1.320 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin firmasının bana telefonla dönüş yapmasını, iade sürecinin hangi aşamada olduğu hakkında net bilgi verilmesini ve Trendyol’a da bu konuda bilgi paylaşılarak paramın tarafıma hızlıca iade edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzaması kabul edilemez; mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Göze Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Göze Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Göze

Beni aradığınızda ısrarımla oluşturduğunu iade kodunu verdiniz, 3-5 ıs günü daha beklememi söyledınız, hiçbir şey cözmedınız, Trendyol un sitesinde bir hareket yok, yanı konu çözülmedi, halen bekletiliyoruz, merdivenaltı bir isletme mantığı ile bu kadar iş yapılır, size yakışan bu işi bırakmanız, beceremiyorsunuz. Umarım hiçbir satıcı da sizinle çalışıp alıcılarını mağdur etmez.