Sınav Günüm Yaklaşıyor, Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen deneme testi seti siparişim, sınav günüm yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 13 Ağustos’ta verdiğim sipariş için 17 Ağustos’ta “dağıtıma çıktı; teslim edilemedi” bildirimi aldım. 18 Ağustos’ta ise tekrar dağıtıma çıktığı göründü, tahmini teslimat tarihi de 18 Ağustos olarak belirtildi. Ancak o günden beri, 4 gündür evde olmama rağmen kargo görevlisi adrese hiç gelmedi.

Takip numaram 269622348263 ve kargonun teslim edilmesi gereken adres Yeni Mahalle, Merzifon / Amasya olarak geçiyor. Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisi ile görüştüm; her seferinde gün içinde adrese gönderim yapılacağı söylendi fakat verilen sözler tutulmadı. Şu an kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem sınav hazırlığımın aksaması hem de günlerce evde kargo beklememe rağmen teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin Kolay Gelsin tarafından derhal adrese teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.