Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Özel Gün İçin Alınan Kargonun Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
28 Kasım 2025 09:53
719
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Thanks.”

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 20 Kasım tarihinde kargoya verilen ve Öğretmenler Günü için aldığım hediye, bugün 28 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün ancak 4 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Gerekçe olarak da bulunduğum bölgeye haftada bir araç gönderdiklerini belirttiler. Bu, kargonun yaklaşık 15 gün sonra teslim edilmesi anlamına geliyor.

Fethiye’den Göcek’e minibüs 30 dakikada gelirken kolay gelsin’in aynı güzergahta olan bir adrese kargoyu 15 gün bekletmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Üstelik bu gönderi özel bir gün için alınmış bir hediye ve bu gecikme nedeniyle anlamını yitiriyor, neredeyse yılbaşı hediyesine dönüşecek.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden de görüştüm ancak orada da aynı lakayıt tutumla karşılaştım. Operasyon merkezine kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Muğla Göcek’teki adresime ait 151799289 takip numaralı gönderimin derhal ve ivedilikle bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin telafisi ve bu süreçte yaşanan ilgisizliğe dair açıklama yapılmasını bekliyorum.

28 Kasım 2025 10:11 (Şikayetten 17 dakika sonra)
28 Kasım 2025 16:00

Sevgili Murat A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Murat
Murat
08 Aralık 2025 11:15

Thanks.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ağustos 2025 15:58
344
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Gıda Kargosu Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Kasım 2025 11:37
472
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri