Özel Gün İçin Alınan Kargonun Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikmeyi ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. 20 Kasım tarihinde kargoya verilen ve Öğretmenler Günü için aldığım hediye, bugün 28 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün ancak 4 Aralık’ta teslim edileceği söylendi. Gerekçe olarak da bulunduğum bölgeye haftada bir araç gönderdiklerini belirttiler. Bu, kargonun yaklaşık 15 gün sonra teslim edilmesi anlamına geliyor.

Fethiye’den Göcek’e minibüs 30 dakikada gelirken kolay gelsin’in aynı güzergahta olan bir adrese kargoyu 15 gün bekletmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Üstelik bu gönderi özel bir gün için alınmış bir hediye ve bu gecikme nedeniyle anlamını yitiriyor, neredeyse yılbaşı hediyesine dönüşecek.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden de görüştüm ancak orada da aynı lakayıt tutumla karşılaştım. Operasyon merkezine kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Muğla Göcek’teki adresime ait 151799289 takip numaralı gönderimin derhal ve ivedilikle bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin telafisi ve bu süreçte yaşanan ilgisizliğe dair açıklama yapılmasını bekliyorum.