Kolay Gelsin Yanlış Sevkiyat Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Semih · 2025-11-27T11:08:41+03:00

Kolay gelsin kargo ile 152533323 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Bursa’ya gelmesi gereken kargom yanlış araca yüklenerek Gaziantep’e gönderilmiş. Normal şartlarda 2–3 günde elimde olması gereken kargo neredeyse 1 haftayı bulacak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu durum firmanın ciddiyetsizliğini ve umursamazlığını açıkça gösteriyor. Bu kargoyla eşime doğum günü hediyesi göndermiştim. Özellikle bu özel güne yetişmesi için zamanında sipariş vermeme rağmen, çalışanların umursamazlığı ve işlerini ciddiye almamaları nedeniyle hediyenin anlamı büyük ölçüde kayboldu. Doğum gününde eşime vereceğim hediye, yanlış sevkiyat yüzünden hâlâ ortada yok. Kargo pazartesi günü sisteme girdi, ancak yanlış sevkiyat nedeniyle teslimat süreci tamamen aksadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dilendi, fakat bu özür yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde gidermiyor ve süreç hâlâ uzamaya devam ediyor. Kolay gelsin’den, yanlış araca yüklenerek mağdur olmama sebep oldukları bu gönderimin bugün gün içerisinde acilen bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli iç süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Semih D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Semih

Herkese aynı mesaj gönderiyorsunuz hiçbir şeyi çözdüğünüz yok neyi çözdünüz kargomun bugün elimde olmasını sağlayın öyle özür dilemekle kusura bakmayın demekle hiçbir şey çözülmüyor ben her türlü sizin yaptığınız hatadan dolayı 2-3 gün daha beklemek zorunda bırakılıyorum ve almış olduğum hediyenin hiçbir anlamı kalmadı sayenizde çok özensiz ve ve müşteri memnuniyeti umrunuzda olmayan bir firmasınız

Kolay Gelsin

Sevgili Semih D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza 444 4 862 numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]