Onaysız İade Ve Teslim Edilmeyen Çorap Ürünü

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim 11103916891 numaralı siparişime ait çorap ürünü, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kargo firması tarafından teslimata bile getirilmeden iade edilmiş görünüyor. Sabah şikayet kaydı oluşturmama rağmen ürün adresime getirilmedi, direkt iade süreci başlatılmış.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade kaydı oluşturulduğu için tekrar gönderim yapamayacaklarını ve bu konuda bir işlem yapamadıklarını söylediler. Benim onayım olmadan, ürünü hiç teslim etmeyip kendiliğinden iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün derhal adresime teslim edilmesini ve bu hatadan kaynaklı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.