Kargo Çalışanının Teslim Etmemesi Ve Keyfi İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim 184088775 numaralı Kolay Gelsin gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı satıcıdan aynı ürünü daha önce de almıştım, o siparişte de kargo sistemde “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmeden keyfi şekilde iade edildi. Aynı ürünü tekrar satın aldım ve şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım.

31 Mart’tan bu yana aynı kargo firması ve aynı çalışan nedeniyle ürünüm bana getirilmiyor. Kargo çalışanı gönderiyi “dağıtıma çıktı” gösteriyor, ardından beni arayıp “aşağıdayım, geliyorum, kapıyı açın” diyor, ancak buna rağmen ne gelen oluyor ne de kargo teslim ediliyor. Daha önceki siparişimde de ikinci dağıtımdan sonra hiçbir şekilde kapıma gelinmeden kafasına göre iade sürecine sokuldu ve ben ürünü her seferinde daha pahalıya almak zorunda kalıyorum.

Ürünümün artık oyalanmadan ve bir bahane bulunmadan acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu olan kargo çalışanıyla yetkili biri aracılığıyla iletişime geçmek ve neden teslimat yapılmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek talebindeyim. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor ve bu durumun ivedilikle incelenip düzeltilmesini bekliyorum.