Ofis Teslimatının Gün İçinde Yapılmaması ve Kuryelerin Akşam Saatlerinde Getirilmesi

İnternet alışverişlerimde kargolarım kolay gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Adres bilgime özellikle “ofis” notu düşmeme rağmen, kargolarım Mersin Yenişehir Güvenevler Mahallesi’indeki adresime sürekli akşam saat 19.50 – 20.00 civarında getiriliyor. Gün içinde ofiste olduğumu, teslimatın mesai saatleri içinde yapılması gerektiğini özellikle belirtiyorum ancak buna rağmen kuryeler akşam ofis kapandıktan sonra gelmeye devam ediyor.

Bu konuyu iki kez, hem yazılı destek ekibine hem de çağrı merkezi üzerinden ilettim. Defalarca ofis adresi olduğunu, gündüz kimse evde olmadığı için özellikle ofise istediğimi anlattım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konunun çözülemeyeceği söyleniyor. Bu yaklaşım nedeniyle her siparişimde aynı sorunu yaşamak zorunda kalıyorum.

Kolay gelsin’in, ofis olarak belirtilen adresler için teslimat planlamasını mesai saatlerine göre düzenlemesini ve Mersin Yenişehir Güvenevler bölgesindeki dağıtım saatlerini buna göre yeniden ayarlamasını talep ediyorum. Adres notlarımın dikkate alınmasını ve kargolarımın akşam ofis kapandıktan sonra değil, gün içinde teslim edilmesini istiyorum.