Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ofis Teslimatının Gün İçinde Yapılmaması ve Kuryelerin Akşam Saatlerinde Getirilmesi

İnternet alışverişlerimde kargolarım kolay gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Adres bilgime özellikle “ofis” notu düşmeme rağmen, kargolarım Mersin Yenişehir Güvenevler Mahallesi’indeki adresime sürekli akşam saat 19.50 – 20.00 civarında getiriliyor. Gün içinde ofiste olduğumu, teslimatın mesai saatleri içinde yapılması gerektiğini özellikle belirtiyorum ancak buna rağmen kuryeler akşam ofis kapandıktan sonra gelmeye devam ediyor.

Bu konuyu iki kez, hem yazılı destek ekibine hem de çağrı merkezi üzerinden ilettim. Defalarca ofis adresi olduğunu, gündüz kimse evde olmadığı için özellikle ofise istediğimi anlattım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konunun çözülemeyeceği söyleniyor. Bu yaklaşım nedeniyle her siparişimde aynı sorunu yaşamak zorunda kalıyorum.

Kolay gelsin’in, ofis olarak belirtilen adresler için teslimat planlamasını mesai saatlerine göre düzenlemesini ve Mersin Yenişehir Güvenevler bölgesindeki dağıtım saatlerini buna göre yeniden ayarlamasını talep ediyorum. Adres notlarımın dikkate alınmasını ve kargolarımın akşam ofis kapandıktan sonra değil, gün içinde teslim edilmesini istiyorum.

31 Aralık 2025 11:17 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sevgili Mehmet Fatih G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Sevgili Mehmet Fatih G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kolay Gelsin Kargom Yanlış Adrese Gönderildi Ve Hala Teslim Edilmedi.

Begüm

"Teslimat aynı gün ulaştı. Çok teşekkür ederim. Kolay gelsin'den Rabia Hanım çok yardımcı oldu."

Sürekli Geciken Teslimat Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Tekin

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140187254 takip numaralı kargom için 9, 10 ve 1...

1 Destek

Teslimat Saatleri Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Nedeniyle Ürünümü Alamıyorum

Cansu

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 12.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak iş yeri adre...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kolay Gelsin Şikayetçiyim Teslimatım Başka İl'e Teslim Edildi!

Kolay GelsinŞikayetçiyim Teslimatım Başka İl'e Teslim Edildi!

Profil fotoğrafı
Derya
Kolay Gelsin İle Kütahya Porselenden Gelen Kırık Ürün!

Kolay Gelsin İleKütahya Porselenden Gelen Kırık Ürün!

Profil fotoğrafı
Uğur
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi!

Kolay GelsinKargo Gecikmesi!

Profil fotoğrafı
Pınar
Kolay Gelsin Özensiz Kargo Ve Eksik Teslimat

Kolay GelsinÖzensiz Kargo Ve Eksik Teslimat

Profil fotoğrafı
Nazife
Kolay Gelsin Eski Adrese Teslimat Yaptı!

Kolay Gelsin EskiAdrese Teslimat Yaptı!

Profil fotoğrafı
Emine
Kolay Gelsin Ürün Teslim Edilmedi!

Kolay Gelsin ÜrünTeslim Edilmedi!

Profil fotoğrafı
Cansu

Öne ÇıkanKonular

Kolay Gelsin Kategorileri