Nikah Ayakkabım Gecikti, Şube Yok Cevabı Ve Çözüm Sunulmadı

30 Mart’ta 263110218938 numaralı gönderimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Kargo sürecinde teslimat için 1–3 iş günü bilgisi verildiği için, 4 Nisan’daki nikahımda giymek üzere aldığım nikah ayakkabımın zamanında elime ulaşacağını düşünerek bu firmayı tercih ettim. Ancak kargonun nerede olduğu hakkında günlerce hiçbir bilgi alamadım ve sonunda gönderinin ancak 8 gün sonra dağıtıma çıkarılacağı bilgisini öğrendim.

Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kargoyu şubeden teslim alıp en azından nikahıma yetiştirmek istediğimde ise “bizim şubemiz yok” cevabını aldım. Şu an hem maddi olarak çok bir önemi yok ki ödediğim ürünüm ortada yok, hem de nikah gibi hayatımda bir kez yaşayacağım özel günüm bu gecikme yüzünden ciddi anlamda olumsuz etkilendi.

Kargomu en yakın teslim noktası ya da bir şube/adresten kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.