Mersin Toroslar’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Notları

Kolay Gelsin üzerinden ac6200811 takip numaralı kargomun 11.04.2026 Cumartesi günü Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aynı gün sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve pazartesi günü aranarak kargomun salı günü dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.

Salı günü ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de bir arama aldım; buna rağmen sistemde “aranıldı, müşteri açmadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldüğünü gördüm. Çarşamba günü tekrar iletişime geçtiğimde ise bölgemde sadece salı günleri dağıtım yapıldığı söylendi ve kargonun hâlâ teslim edilmemiş olduğu bana soruldu. Yani hem taahhüt edilen teslimat günü geçirilmiş, hem de sisteme gerçeği yansıtmayan kayıtlar girilmiştir.

Bu süreçte kargomun akıbeti hakkında ciddi endişe duymaya başladım ve kaybolmuş olabileceğini düşünmekteyim. Bu nedenle kargomun ivedilikle Mersin Toroslar’daki adresime teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve ayrıca kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.