to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir iade sorununu artık kendi çabamla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. 31.10.2025 tarihinde Mavi firmasına iade etmek üzere 6 ürün içeren kargo paketim evimden kurye tarafından teslim alındı. Ancak Mavi, bu iadelerden 2 ürünün depoya hiç ulaşmadığını iddia ediyor.
Toplamda yatırılması gereken tutardan yaklaşık 1800 TL eksik iade yapıldı. Ben ürünleri eksiksiz şekilde Kolay Gelsin kuryesine teslim ettim, paketleme ve teslim sürecinde herhangi bir hatam ya da eksik durumum yok.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin hem de Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kolay Gelsin, “Biz teslim ettik, Mavi ile görüşün” diyerek sorumluluğu Mavi’ye yönlendiriyor. Mavi ise “Bize eksik teslim edildi, Kolay Gelsin’le görüşün” diyor. Kolay Gelsin, “Mavi bize ulaşsın” derken Mavi de böyle bir opsiyonlarının olmadığını belirtiyor. İki firma arasında resmen sıkışıp kaldım ve artık bu süreçle muhatap olmaktan gerçekten yoruldum ve bıktım.
Ben üzerime düşen iade görevini eksiksiz yerine getirdim, ürünlerimi tam ve zamanında Kolay Gelsin’e teslim ettim. Bu noktadan sonraki süreç tamamen firma ve kargo şirketinin sorumluluğundadır. Eksik kalan yaklaşık 1800 TL iade tutarımın, hangi taraf sorumluysa aralarında çözümlenerek bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Bu sorun makul bir süre içinde çözülmezse, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Mavi’den 28 Kasım 2025 tarihinde 11.566 TL ödeyerek aldığım jean ürünümü iade etmek için Kolay Gelsin kargosunu tercih ettim. 6 Aralık 2025 Cumartesi akşamüzeri Manisa Akhisar’daki ev adresimde, iade kargomu kapımda Kolay Gelsin kuryesine teslim ettim. İşlem sırasında 156201131 iade kodu ile teslima...
25.07.2024 Tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile Mavi firmasına teslim edilmek üzere iade ürün gönderdim. Kargo 17 gündür olduğu aynı konumda depoda bekliyor. Ya da kaybettiler ve bunu söylememektedirler. Bu süre zarfında iade tutarım da bekletildiği için hem kargo firmasını hem de satıcı firma o...
Kolay Gelsin kargo firmasının bulunduğum bölgedeki kuryesiyle 3 Aralık 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bilgim ve onayım olmadan defalarca kez kargolarım apartman kapısının önüne bırakıldı ve teslimat bu şekilde tamamlanmış gibi gösterildi. Buna ek olarak, oluşturduğum iade kargo...
Mavi online alışveriş sitesinde almış olduğum ürün beden olmamasından dolayı iade etmek için Kolay gelsin kargosuna iade kodu ile 21.01.2025 tarihinde kargo görevlisine teslim ettim. 23.01.2025 tarih Mavi'ye teslim etmesi gerekirken 24.01.2025 tarih olmasına rağmen halen iade kargom firmaya teslim ...
Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...
Yorumlar