Mavi Kargo Gecikmesi Ve Bot Tabanlı İletişim Eksikliği

Mavi üzerinden 08.10.2026 tarihinde 0844171219 numaralı siparişimi verdim. Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderilen 226183231 takip numaralı kargomun 09.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimatla ilgili bilgi alabilmek için kargo şirketinin verdiği numaralardan hem yazılı hem sesli olarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat karşımda gerçek bir muhatap bulamadım, sadece botlarla görüşmek zorunda kaldım ve somut bir yanıt alamadım. Ne Mavi tarafından ne de kargo firması tarafından gecikmeye dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

İnsanlar ürünlerini özellikle ertesi gün teslim edilmesi için sipariş veriyor ve bu taahhüdün yerine getirilmesini bekliyor. Bir aksilik yaşanıyorsa da bunun müşteriye açıkça ve zamanında bildirilmesini, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.