to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Apartman Görevlisine Fiziksel Şiddet Ve Küfür Uygulaması
Kolay Gelsin firmasının Zonguldak Kozlu Esenköy Mahallesi kampüs konutları 1 bölgesine bakan V***** isimli kuryesiyle ilgili ciddi bir şikayetimi iletmek istiyorum. 16 Temmuz günü saat 14.30–15.00 civarında apartmanımızın 4. Katında, apartman görevlisi olan komşuma hem sözlü hem de fiziki şiddet uygulamıştır.
Kuryenin komşumu omzundan iterek fiziki temasta bulunduğu, ayrıca kendisine küfür ettiği ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı yaşanan olayda açıkça ortadadır. Bu kişiyle benzer sorunları daha önce de yaşayanlar olduğunu biliyoruz, bu nedenle durum artık sadece tekil bir tartışma değil, güvenlik ve saygı sınırlarını aşan bir davranış haline gelmiştir.
Müşteri hizmetleri ya da şube ile henüz resmi bir şikayet kaydı oluşturmadım, ancak bu olayın ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kuryelerinizin özellikle apartman görevlilerine ve bölge sakinlerine karşı saygılı ve profesyonel bir tutum içinde olması gerektiğini, aksi durumların markanızın itibarını zedelediğini belirtmek isterim.
Gelişme
16 Temmuz günü saat 14.30–15.00 arasında Zonguldak Kozlu Esenköy Mahallesi Kampüs Konutları 1 apartmanında Kolay Gelsin kargo teslimatı sırasında yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum.
Teslimata gelen ve adının Volkan olduğunu öğrendiğimiz personel, eşime karşı hem fiziksel hem de sözlü şiddette bulunmuştur. İki eliyle eşimin omzundan itmiş, ardından küfür ve aşağılayıcı ifadeler kullanarak son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutum sergilemiştir. Bu olayın, aynı kişiyle yaşanan ilk olay olmadığını, daha önce de başkalarının benzer şekilde mağdur edildiğini öğrenmiş bulunuyoruz.
Bu tür bir davranışın hem insanlık açısından hem de bir firmanın kurumsal itibarı açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, disiplin süreçlerinin işletilmesini, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını ve eşimden resmi bir özür talep ediyorum.
Yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
