to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Kuryenin Saygısız Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
9910247662 numaralı teslimatım için bugün saat 11.53’te Camikebir Mahallesi H*** V**** Apartmanı b Blok No 3 Daire 4 kat 1 (girişin üstü), Konya Kulu adresinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Dağıtıcı kurye beni telefonla aradığında “abla abla” diyerek hitap etti, siz demedi ve son derece sert, sinirli bir ses tonuyla konuştu. “Böyle bir adres yok, adresinizi kontrol edin, navigasyona yazın çıkıyorsa ona göre gelelim” gibi ifadeler kullandı. Kapıya geldiğinde ise apartmanın önünde benimle tartıştı ve mahallede yüksek sesle bağırarak konu komşuya rezil etti. Kargomu yukarıya getirmesini istediğimde getirdi fakat kapının önünde de tartışmaya devam etti. O anları videoya çektim, ayrıca kendisi de beni videoya almaya çalıştı. Ben sadece kargomu almak isterken bu şekilde saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaştım. Kargo teslim kodunu söylememe izin vermeden aceleyle kargomu alıp gitti.
Yaşananları Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme başlatıldığı söylendi fakat henüz bir geri dönüş almadım. Siparişimin ödemesini zaten sipariş sırasında yapmıştım, teslimat sırasında herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu olayın ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Personelinizin bu davranışı nedeniyle çok rahatsız oldum ve mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak ilgili personel hakkında mutlaka işlem yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Beni arayan numarayı yani kuryenin numarasını ve araç plakasını görsellere ekledim.
Sevgili Meryem Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Beklemedeyim, Umarım Bana yapılan bu saygısızlık başkalarına yapılmadan son bulur hakaret etmek sesini yükseltmek sert bir ses tonuyla konuşmak abla abi gibi hitaplarda bulunmak müşteriyi videoya çekmek ne demek... Kesinlikle kabul edilemez saygısızlıklar.
Araç plakası bu. Ve bu numaradan aradı.
Bu numaradan arayıp kaba konuştu. Araçla kapının önüne geldiğinde de mahallede bağırarak konuştu "Yav Abla bir adres sorduk ne söylemiyorsun hemen sende sinirleniyorsun yav" dedi. Ben de "mahallede bağırmayın ben hanımefendiyim abla değilim siz de beyefendiliğinizi bilin diye dedim ve kargomu getir yukarın lütfen dedim. Bana ters ters bakarak kargoyu araçtan aldı yukarı çıktım daha merdivenlerde çıkmadan bağırmaya başladı. Ben saygısızlık ediyorsunuz ve sizi şikayet edeceğim dediğim anda telefonu çıkarıp beni videoya çekmeye başladı. Ben de ben size videoya çekerim asıl dedim ve videoya çektim ispatım var. Bana kapının önünde ettiği hakaretler böyle bir iki adım ileri gelerek üstüme yürümeleri vs hepsi var. Kargomu bırakıp git dedim Bana diyor ki kodu söyle kodu söyle ben hızlıca kodu bulmaya çalışıyorum daha kodu söylemeden aldı gitti Kargo mu vermiyorum o zaman deyip trip attı. Çoluk çocukla çalışıyorsunuz gerçekten. Çoluk çocuk gerçi daha masumdur Siz ne olduğu belli olmayan profesyonel olmayan kişilerle çalışıyorsunuz. Üstelik Hala problemimi çözmediğiniz hala memnuniyetimi sağlamadınız ve Kargom evime gelmedi. Yazık...
Sevgili Meryem Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
