Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurye Teslimatında Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük İlgisizlik!

Kurye Teslimatında Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük İlgisizlik!
Kurye Teslimatında Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük İlgisizlik!
profile
25 Ağustos 2025 19:29
1.012
Enes'in Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler, sorunun arkasında durdular, büyümeden konu kapandı teşekkürler.”

14:56’da kargo teslimatı için adresimde olmama rağmen, E*** isimli kurye “adresinizde bulunamadık” diyerek kapıyı bile çalmadan, hatta araçtan bile inmeden gitmiştir. Kargo takip numaram: 130008983. Adresim: i̇nönü Mah. Ambar Yolu Sokağı Lojistik Müdürlüğü Binası --Nostaljik Tren Arkası-- No:16 Giriş Kat Yeşilyurt Malatya’dır.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun bir hediye olduğunu ve çok geç kaldığını söylediğimde, temsilci bana sesini yükseltti ve haklı çıkmaya çalıştı. Kurye'nin arayıp tarafıma ulaştığını iddia etti, ancak kurye bana ulaşmamıştır. Bir dakika bile beklememiş. Benim telefonum o sırada görüşmede olmamdan dolayı meşgul çalmaktadır. Yine resimlerdeki arama kaydında sabittir. Kargo işleminin 6. Güne sarktığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen, 15:03’te görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturacağım demesine rağmen oluşturmamıştır. Sonrasında WhatsApp üzerinden başka bir müşteri temsilcisiyle görüşerek şikayetimi ancak oluşturabildim, yine resimlerde sabittir.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Kurye ve müşteri temsilcisi başka bir zafiyet verilmemesi açısından kesinlikle uyarılmalıdır. Vatandaşa hizmet yaptıklarını unutmamalılardır. Ayrıca Ulaştırma Bakanlığı Kargo Şikayet Hattı ve CİMER gibi mercilere de başvurumu yapacağım. Sizden ciddi bir özür bekliyorum. Bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.

kurye-teslimatinda-ve-musteri-hizmetlerinde-buyuk-ilgisizlik-2.jpg
26 Ağustos 2025 06:55 (Şikayetten 11 saat sonra)
26 Ağustos 2025 13:58
Enes
Enes
26 Ağustos 2025 22:24

İlgilendiler, sorunun arkasında durdular, büyümeden konu kapandı teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2025 08:43
515
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 17:57
1.506

profile
10 Eylül 2024 14:59
1.060

profile
17 Şubat 2025 14:04
835

profile
28 Mart 2025 00:02
1.530
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri