Kurye Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Söz Verilen Zamanlarda Gelmeme

İstanbul Şişli'de Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kurye süreci nedeniyle şikayetçiyim. Dyson’dan aldığım hava temizleyiciyi garanti kapsamında göndermem gerekiyor, 4 Mart'tan beri Kolay Gelsin üzerinden teslim alınması için kayıtlı bir iade numaram var ancak bir türlü gelip ürünü teslim almıyorlar.

Neredeyse her gün beni arayıp “Bugün evde misiniz, 2 saat içinde geleceğiz” diye teyit alıyorlar, ben de özellikle evde olup beklememe rağmen bir kez bile gelmediler. Ne kapıya gelen oldu, ne not bırakıldı, ne de “geldik, bulamadık” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece telefonda söz verilip hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Aynı sorunu yaklaşık iki ay önce de yaşadım; ürünü hiç almamalarına rağmen teslimat talebini iptal etmişlerdi. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamam, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar kötü ilerlemesi gerçekten kabul edilemez.

İademin ve garanti sürecimin daha fazla aksatılmadan, belirttikleri gün ve saatte gerçekten adrese gelinerek ürünün teslim alınmasını ve bu sürekli tekrar eden aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.