Kurye Gelmeden Üç Hafta İade İptali Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden satın aldığım Levi’s marka Polo yaka tişörtün iadesi için Kolay Gelsin firması ile 19 Ağustos’tan itibaren işlem başlattım. Ancak yaklaşık üç haftadır her gün iade talebim adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadan iptal ediliyor.

Bu süre boyunca ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir arama aldım. Sadece iadenin iptal edildiğine dair SMS ve bildirimlerle karşılaşıyorum. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her ikisi de sadece kayıt oluşturduklarını söyleyip somut hiçbir adım atmadı ve sorun çözülmedi.

İademin iptal edilmeden, en kısa sürede adresimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçte neden defalarca kez gelinmemesine rağmen iade iptali yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.