Kolay Gelsin'in Teslimat ve Servis Aksaklıkları Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 5 gün önce Amazon üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin firması getirdi. Sistemden kargomun teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen kapımda herhangi bir kargo yoktu. Saatlerce arama yapmamızın sonunda kargonun farklı bir komşunun kapısına bırakıldığını öğrendik. Ürün köpek mamasıydı ve takip numarası 164945677 idi. Sonrasında kargoyu komşudan bulup teslim aldık ve bu hatayla ilgili şikayette bulundum.

Bu olayın hemen ardından, çarşamba günü Dyson markalı kablolu elektrikli süpürgemi servise göndermek için Kolay Gelsin üzerinden adresten alım yapılacağı söylendi ve bana 20000979119567 kodu verildi. Adresim Muğla Bodrum’da ve perşembe günü adresten alınacağı bilgisi verildiği için bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. O gün müşteri hizmetlerini aradığımda yine geleceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Cuma günü için tekrar gelecekleri belirtildi, yine tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Bugün cumartesi ve ürün hala evde bekliyor, servise gönderilmesi ve işlemlerin başlaması gerekirken bir türlü başlayamadı.

Aynı firma ile bir hafta içinde iki kez sorun yaşamış oldum. Dyson’a da bu durumla ilgili bildirim yaptım, Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Kolay Gelsin’in Muğla Bodrum’daki adresten Dyson süpürgemi acil olarak teslim almasını ve servise ulaştırmasını, yaşattıkları aksaklıklar nedeniyle tarafıma açıklama ve özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.