Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 267*****6240 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 01.04.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 08.04.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmamıştır. Kolay Gelsin uygulaması üzerinden takip ettiğimde kargom 1 Nisan tarihinden bu yana beklemede görünüyor ve yaklaşık bir haftadır İzmir şehir içinde adresime getirilmiyor. Ürün Elazığ’dan iki günde İzmir’e gelebilirken, şehir içinde bir haftadır tarafıma teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

08.04.2026 tarihinde saat 18.10’da 444 48 62 numaralı telefonu aradığımda ise herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden “kargonuz yola çıkmıştır, 02.04.2026 tarihine kadar adresinize ulaşmış olacaktır” şeklinde önceden kaydedilmiş bir mesaj dinletiliyor. Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir insana ulaşamıyorum.

Bu süreçte 75 yaşında bir kişinin, kargo gelecek diye iki gün boyunca evde beklemek zorunda kalması da ayrıca bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu saatten sonra adreste kimseye ulaştıramayacakları için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.