Kolay Gelsin'in Keyfi Teslimat Tarihi Değişikliği Prime Taahhüdünü İhlal Ediyor

Amazon Prime üzerinden iki günde teslimat seçeneği ile bir ürün sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 26.07.2026 görünüyordu. Ürünün kargo sürecini Kolay Gelsin yürütüyor. Ancak Kolay Gelsin tarafı, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sanki “yarın gelsin” seçeneğini ben işaretlemişim gibi teslimatı keyfi şekilde erteliyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün bugün teslim edileceği tekrar teyit edildi, buna rağmen Kolay Gelsin sisteminde teslimat tarihi ertelenmiş görünüyor. Benim bilgim, onayım ve herhangi bir talebim olmadan teslimat tarihinin değiştirilmesini hem yanıltıcı hem de kabul edilemez buluyorum. Üstelik bu durum Prime üyeliği kapsamında taahhüt edilen teslim süresini de boşa çıkarıyor.

Takip numarası 208202017 ve Kolay Gelsin tarafında da be2622678 olarak görünüyor. Ürünün 26.07.2026 tarihi içinde, gün bitmeden adresime mutlaka teslim edilmesini, teslimat tercihlerimle ilgili geriye dönük olarak hangi işlem yapıldıysa bunun da açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi tarih değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.