Kolay Gelsin’de Yanlış Kargo Teslimi Ve Kayıp Siparişim Hakkında Şikayet

Kolay Gelsin ile yaşamış olduğum yanlış kargo teslimi hakkında şikayetçiyim. Bugün bana teslim edilen kargo, bana ait olmayan, başka birine ait bir paket çıktı. Benim kargom ise sistemde bana teslim edilmiş görünüyor fakat nerede olduğu belli değil.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve takip kodumu paylaştım. Kargo takip ekranında siparişimin bana teslim edilmiş göründüğü, bu yüzden alışveriş yaptığım marka ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben ise ortada açıkça bir karışıklık olduğunu, bana başkasının kargosunun geldiğini belirtmeme rağmen sorumluluğu üzerlerinden atıp yardımcı olmadılar.

Kolay Gelsin’in bana ait olmayan bu kargonun kimde olduğunun tespit edilmesini, benim kargomun nerede olduğunun acilen bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtlar ve teslim bilgilerinin kontrol edilerek bu hatanın sorumluluğunun üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.