to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 151582439 takip numaralı gönderimin 20 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak sistemde “talebiniz doğrultusunda teslimat günü değişti” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, ben böyle bir talepte bulunmadığım halde teslimat tarihi 24 Kasım’a ertelendi. Son kurye plakası 34 eoz 7**
Teslimat günü evde olmayacağım için özellikle komşumun dairesini teslimat adresi olarak belirtmiştim ve komşum gün boyunca kargoyu beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen kargonun zamanında getirilmemesi ve sistemde sanki tarih değişikliğini ben talep etmişim gibi gösterilmesi bana göre büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Üstelik bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerini de iki gündür arıyorum ve sadece “talebinizi oluşturuyorum” denilmesinin dışında bir çözüm sunulmadı. Para ödeyerek aldığımız bir hizmetin bu kadar değersiz görülmesini, sorumluluğun kullanıcıya yıkılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte gecikmeden ve yanlış bilgilendirmeden sorumlu olan kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında uyarı veya yaptırım uygulanmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistem kayıtlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
16 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: 150468410), hiçbir talebim olmamasına rağmen “müşteri talebiyle ertelenmiştir” şeklinde bir açıklama ile önce 17 Kasım’a, ardından 19 Kasım’a ve sonrasında 21 Kasım’a ertelendi. Ayrıca 18 Kasım’da da gün içinde teslim edileceğine dair SMS a...
Kolay Gelsin’den “aynı gün teslim” seçeneğiyle verdiğim 148943811 takip kodlu kargomun şu anda 4. Günündeyim ve hala teslim edilmedi. Üstelik bu siparişten sonra verdiğim, yine Kolay Gelsin ile gönderilen başka bir siparişim çoktan elime ulaştı. İkisi de Gebze’den çıkışlı olduğu için mesafe açısında...
Kolay Gelsin’in hızlı teslimat hizmeti için 60 TL ücret ödeyerek 150724104 takip numaralı gönderimin 16 Kasım gecesi 00.00’dan sonra, yani 17 Kasım günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Haritada kuryenin yanlış sokakta olduğu görünüyor, ...
Yorumlar