Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi ve İlgisiz Kargo Personeline Şikayet

29.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sanovella satıcısından bir adet Stanley termos siparişi verdim. Siparişim 01.07.2026 tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. 04.07.2026 günü saat 12.57’de kolay gelsin tarafından aranarak kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün teslim edilmedi.

Teslimat için arayan görevlinin lakayıt ve ilgisiz konuşmalarından ürünü getirmeye niyeti olmadığı çok net anlaşılıyordu. Aynı gün saat 18.00 civarında 444 7 548 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ürünün akşam 20.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi fakat yine teslim edilmedi. Aradığımda ayrıca yeni bir kayıt açılmadı, sadece teslim edileceği söylenip geçiştirildim.

Daha önce de kolay gelsin ile benzer teslimat sorunları yaşamış biri olarak bu durumun artık alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4880862457’dir. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile çalışanınızın iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.