Kolay Gelsin Şubesinde Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve 23 Nisan Çocuk Gösterisinin Bozulması

11 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 15 Nisan’da Kolay Gelsin Antalya şubesine ulaştı ancak o günden beri hiçbir hareket olmadı. Takip numarası 261803304024 olan kargom günlerdir Antalya şubesinde bekliyor.

İçinde 23 Nisan’da çocuklara hazırladığımız gösteri için aldığım kostüm ve tişörtler bulunuyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde barkodun düşmüş olabileceği söylendi, kargonun içeriğine kadar her şey soruldu ve “size telefonla geri dönüş yapacağız” denildi. En son iki gün önce yine aynı şekilde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Bu ihmal nedeniyle 23 Nisan için yaptığımız plan tamamen bozuldu, çocukların gösterisi için hazırladığımız her şey aksadı. Artık sipariş vermeden önce özellikle hangi kargo firmasıyla çalışıldığını soracağım, Kolay Gelsin olduğu sürece kimden olursa olsun alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşattığınız mağduriyetin açıklanabilir bir tarafı yok; kargomun akıbetiyle ilgili derhal net bilgi verilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.