Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve Acil Kargonun Ertelenmesi

16 Nisan tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken, 265787910235 takip numaralı kargom bütün gün dükkânımda olmama rağmen “adrese gidildi, kimseye ulaşılamadı” denilerek keyfi şekilde başka bir tarihe ertelendi. İstanbul Sultanbeyli’deki iş yerimde gün boyunca kapıda özellikle bekledim, hatta ben göremezsem teslim alabilmeleri için esnaf arkadaşlarıma da haber verdim. Buna rağmen adrese hiç gelinmeden sisteme teslimat denemesi yapılmış gibi yanlış bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden 754 TL ödeyerek aldığım, güvenlik amaçlı acil bir ürünün bu şekilde ertelenmesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kurye tarafından “adrese gidildi, kimse yoktu” şeklinde bilgi verildiğini öğrendim; ancak bu doğru değildir. Benim için bu yaşanan ilk, esnaf arkadaşım için ise ikinci benzer sorun olduğu için artık bu firmaya güvenim kalmadı ve bu gönderi Kolay Gelsin ile son kargom olacaktır.

Kargomun en kısa sürede, acil şekilde adresime teslim edilmesini ve adrese gitmeden teslimata gelinmiş gibi yanlış beyan veren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.