to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı!
Dyson Türkiye üzerinden verdiğim Dyson süpürge tutma kolu siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo takibini kontrol ettiğimde 10.12.2025 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
11.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim. Kaydım alındı, incelenip hemen dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca kargom da hâlâ teslim edilmedi.
Günümüzde kargoların çoğu ertesi gün teslimat yapabilirken, bu kadar gecikme yaşanması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım deneyim sonrası firmanın oldukça umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emrah A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiç inandırıcı olmayan hazır şablon bir cevap firmanın bence kötülüğünü bir kez daha göstermiş oldu. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ve hemen inceleyip geri dönüş sağlayacağız denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu cevabın sonucunun da aynı olacağını düşünüyorum. Keyifleri istediğinde kargomu teslim edeceklerdir. Bu kargo firmasının teslim ettiğini gördüğünüz ürünlerden uzak durum bence!
Sevgili Emrah A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Her şey mi kötü olur? Her yerde mi sorun olur, herkese mi aynı yaklaşım gösterirler? Evet. Yazıklar olsun.