Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Şikayeti

ID:35243850

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Muhammet

Kolay Gelsin

20 Şubat 14:55

239

Konu: [172522983 ] Numaralı Gönderinin Kasten Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet hakkında
Açıklama:
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılması beklenen 172522983 takip numaralı gönderim, tam 3 gündür dağıtımda görünmesine ve adreste bulunmama rağmen kasten teslim edilmemektedir. Bunun sebebi ilk teslimat gününde kuryenin kapıma istediğim siparişimi, dağıtmakla evime getirmekle uğraşmaması için markete bırakmak istemesi. Ben kabul etmedikçe ısrar edip en sonunda yüzüme kapatması ve evime 5 dakika lik bir mesafede olan markette olup evime kadar gelmeden siparişimi ertesi güne ertelemesi. Bir sonraki gün ise benimle hiçbir iletişime geçmeden kapım çalınmadan teslim edilemedi denmesi beni mağdur etmiştir.
Süreç içerisinde yaşanan aksaklıklar şunlardır:
Kargo 3 gündür her sabah "Dağıtıma Çıkarıldı" bilgisiyle sisteme girilmekte ancak gün sonunda teslimat gerçekleşmemektedir.
Adresimde bulunduğum ve iletişim kanallarım açık olduğu halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kapım çalınmamıştır.
Kuryenin keyfi tutumu nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Bir kargo firmasının asli görevi olan "güvenli ve zamanında teslimat" ilkesi açıkça ihlal edilmektedir. İlgili kurye hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını ve kargomun ivedilikle (bugün içerisinde) tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bildirmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
M******* e***
0546*****63

Kolay Gelsin

20 Şubat 15:06 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Sevgili Muhammet E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Muhammet

20 Şubat 15:10

Süreç falan yok. Ben her yere şikayetlerimi ilettim. Az önce de sabit numaradan arandım ve açar açmaz yüzüme kapatıldı. Bu kuryenin aradım ulaşamadım deyip teslim etmemek için yaptığı şey. Kuryeden bihabersiniz siz. Ne yaptığını bilmiyorsunuz 3 gündür müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum kuryeyle iletişime geçemediğinizi söylüyorsunuz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayetlerimi ileteceğim

Muhammet

20 Şubat 15:14

Bu şahıs da işini yapmayan ve keyfi dağıtmak istemediği için benim gibi bir çok kişiyi mağdur eden ve yediği kaba pisleyen kurye adı harun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Semih

Kolay Gelsin

24 Kasım 2025 02:15

411

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 256626232534 takip numaralı kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve kargomun akıbeti hakkında sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak derdimi anl...

Kargom Günlerdir Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

kargom-gunlerdir-dagitima-cikarilmiyor-ve-bilgi-verilmiyor-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Şikayeti

Utku

Kolay Gelsin

13 Şubat 15:50

266

Kolay Gelsin Kargo ile bc9190778 takip numaralı gönderim 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihi konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 3 kez satıcıyla, 2 kez de Kolay Gelsin Kargo ile iletişime geçtim. Her seferinde operasy...

kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg

Kolay Gelsin Kargo Şikayeti

Ebru

Kolay Gelsin

13 Şubat 22:09

514

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken, 171864308 takip numaralı kargom sabahtan beri dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen saat akşam 22.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Daha önce de 169739877 takip numaralı kargom dağıtıma çıktık...

1 Destek

Teslimatı Yapılmayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Kolay Gelsin

30 Ağustos 2025 01:28

1.605

26/08/2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından gönderimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 27/08/2025 tarihinde kurye tarafından teslimatın gecikeceği ve ertesi gün yapılacağı söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...

Kolay Gelsin Şikayeti

Yağmur

Kolay Gelsin

10 Ocak 16:41

218

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte gönderim 4 gündür tarafıma teslim edilmedi. 163906063 takip numaralı kargom için sistemde adrese gelindiği ve adresin hatalı olduğu bilgisi yer almasına rağmen kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Defalarca kez adres güncellemesi yaptım, her sefer...