to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo ile gönderildi, bugün 13 Şubat olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. İlk verilen teslimat tarihi 6 Şubat’tı, daha sonra 10 Şubat, ardından 13 Şubat olarak değiştirildi. 12 Şubat’ta Trendyol asistan üzerinden talep oluşturduğumda 3 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, yani en geç cumartesi gününe kadar elimde olması gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin müşteri temsilcisi, bulunduğum bölgeye sadece cuma günleri teslimat yaptıklarını söyledi. Bu nedenle, ben de bu cuma gelmezse kargonun otomatik olarak bir sonraki cumaya kalacağını anladım. Buna rağmen herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat adresimin iş yeri olduğunu, iş yerinin akşam 5–6 civarı kapandığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana teslimat süresinin akşam 8’e kadar olduğunu, not düşeceklerini söylediler fakat kimse beni aramadı, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugün de dahil olmak üzere hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu ürünü 14 Şubat Sevgililer Günü için sevgilime hediye olarak almıştım, yarın için elimde olması gerekiyordu. Gecikme nedeniyle ürünü iptal etmek istesem de şu an fiyatı iki katına çıktığı için mecburen beklemek zorunda kaldım. Hem teslimatın günlerce gecikmesi hem de sürekli “talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde aranmayışım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, iş yerinin açık olduğu saatler dikkate alınarak, acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönd...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 262845714453 takip numaralı gönderim için sorgulama yaptığımda sistem sürekli “hatalı” uyarısı veriyor. Kargo 2 Şubat’ta firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 5 Şu...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile teslim edilmesi gereken 267383565069 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat’ta verdiğim sipariş için 5 Şubat teslim tarihi gösteriliyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin sadece 3 parçasından 1’i...
Trendyol üzerinden bir ürün aldım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak, isminin aksine kargom hiç gelmedi. 14 Temmuz'da dağıtıma çıktığı bildirildi, tüm gün beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. 15 Temmuz'da ise teslimat merkezinde olduğu yazıyordu. Tatil nedeniyle dağıtım görünmü...
Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...
Yorumlar