Kolay Gelsin Şikayeti

Pettzshop üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 170110868 numaralı siparişim 3 Şubat’ta kargoya verildi. Geçen hafta perşembe, cuma ve cumartesi günleri Kolay Gelsin’den dağıtıma çıktığına dair SMS’ler aldım ve telefonla arandım. “İki saate kapınızdayız”, “Evdeyseniz yarım saat içinde gelecek” gibi bilgilendirmelere güvenerek her seferinde akşam 20.00’ye kadar evde kargomu bekledim ancak hiçbirinde kargom teslim edilmedi.

Bugün 9 Şubat ve sabahtan beri Kolay Gelsin’i arayıp yazıyorum, artık kargomun getirilmesini talep ediyorum. Bugünün son teslim günü olduğu ve 20.00’ye kadar geleceği, ayrıca arayıp bilgilendirecekleri söylendi fakat kargom bugün dağıtıma bile çıkmadı ve yine teslim edilmedi. Mesai saati bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte sürekli “bugün gelecek, birazdan dağıtımda” denilerek oyalanıyorum ve evde kargo bekler hale geldim.

Siparişim kedilerim için olan ve normalde de kullandığım, pahalı bir kedi kumu. Sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denildiği için yeni kum almak istemedim ve bu yüzden çok zor durumda kaldım. Sonunda mecbur kalıp aynı kumu (Ever Clean) pet shoptan indirimli fiyat olmadan, sadece idare etsin diye 1400 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Üstelik kargomun akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor, paketime bir şey olmuş olabileceğini düşünmeye başladım.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir boşa evde bekletilmem ve ekstra 1400 TL masraf yapmama sebep olan bu sorumsuzluğun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.