to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak Pazartesi günü kedi vitamini siparişi verdim ve teslimatı kolay gelsin’in yapması gerekiyordu. Canlı desteğe bağlandığımda adresimin yanlış olduğu söylenerek adresim değiştirildi, ardından bir iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmayınca tekrar kontrol ettiğimde, bana hiçbir şekilde sorulmadan gönderimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “gönderiniz iptal edildi” denildi. Ücret iademi ürünü satın aldığım firma gerçekleştirdi fakat ben ürünü iptal etmek istememiştim, kargo firması kendi inisiyatifiyle iptal etmiş oldu.
Bu sorunu kolay gelsin ile birkaç kez yaşadım. Hep aynı adresi kullanmama rağmen, farklı kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabiliyor. Buna karşın kolay gelsin her seferinde adresi yanlış göstererek teslimatı gerçekleştirmiyor ve süreç iptalle sonuçlanıyor.
Adres bilgilerimin açık ve anlaşılır olmasına rağmen gönderilerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vitisfera adlı internet sitesinden fibrelin isimli bir takviye ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 5 Ocak’ta kargoya verildi, 8 Ocak’ta ise eve teslim için Kolay Gelsin tarafından arandım ancak telefon daha ben açamadan kapatıldı ve sistemde adres yanlış denilerek karg...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...
8 Ekim tarihinde Amazon üzerinden 2259 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Gönderici firma ürünü Kolay Gelsin kargo şirketine teslim etmediği halde, kargo firması sistemde “alıcı adresi hatalı” diyerek gönderimi beklemeye aldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıtlara dönüş...
Kolay Gelsin üzerinden Adana adresime teslim edilmek üzere 10.000 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Pazartesi günü dağıtıma çıkması gereken ürünüm, başta "adres hatalı" denilerek iptal edildi. Ardından adres değişikliği yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni adreste sorun yaşanmam...
Yorumlar