to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim sistemde 25 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, iki gündür kargomu bulmaya çalışıyorum.
Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapılmış. Firma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun bana değil, farklı bir noktaya teslim edildiğini öğrendim. Yani sipariş, teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen teslimat yanlış kişiye veya adrese yapılmış.
Yaşadığım durumu Zara müşteri hizmetlerine de ilettim, konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ben de eş zamanlı olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum fakat oradan da bir sonuç alamıyorum, kargom hala ortada yok.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve asıl muhatabı olduğum halde ürünü teslim alamadığım için, ilgili kargonun bulunarak en kısa sürede doğru adresim ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 12.06.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Aldığım bu ürün, 14.06.2025 tarihinde gönderildi olarak güncellendi. Son teslimat tarihi ise 20.06.2025 Cuma günüydü. 14.06.2025 tarihinden itibaren ürünün teslimat numarasının tarafıma gönderilmemesi nedeniyle şüphelendim ve Zara ...
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...
Merhaba, 12.02 tarihinde Zara’dan iki ürün sipariş verdim. 18.02’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından aranarak kargomun o gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, gün boyu beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargom, herhangi bir sebep belirtilmeden tarafıma ulaştırılmak yerine Zara dep...
Yorumlar