Kolay Gelsin Şikayeti

E-ticaret satıcısı olarak günlük ortalama 150–200 arası kargo çıkışı yapan bir firmayız. 2025 yılı Ekim ayında Kolay Gelsin firmasının yetkilileri, Trendyol kargolarımızı kendileriyle göndermemiz için defalarca iş yerimize gelerek tekliflerde bulundular. Mevcut çalıştığımız Trendyol Express ile Kolay Gelsin arasında kargo başına yaklaşık 20 TL fiyat farkı olduğunu, bunun da ay sonunda yaklaşık 100.000 TL gibi ciddi bir maliyet oluşturacağını belirttiğimde, bu farkı bize ödeyeceklerini söyleyerek sözlü bir anlaşma yaptılar. Araya hatırı sayılır kişileri de koyup güven vererek bizi ikna ettiler.

Anlaşmaya göre ay boyunca kargoları Kolay Gelsin üzerinden gönderecek, ay sonunda fatura kesip bilgileri iletecek ve devam eden ayın 21’inde ödememizi alacaktık. İlk ay çalıştık, gecikmeli de olsa ödememiz yapıldı. İkinci ay yine çalıştık, bu kez ödemeyi ay sonuna attılar. Üçüncü ayda ise ödeme vadesini 45 güne çıkardılar ve bu süreçten sonra ödemeleri tamamen kestiler. Şu anda yaklaşık 2,5 aylık alacağımız, yaklaşık 200.000 TL civarında paramız içeride kaldı ve tahsil edemiyoruz.

Bu süreçte Kolay Gelsin’in bölge ve saha ekipleriyle defalarca telefon görüşmesi ve yazışma yaptık. Her seferinde “bugün ödenecek”, “bu cuma kesin yatacak” şeklinde sözler verildi ancak hiçbir taahhütleri yerine getirilmedi. Günlerce “saat 17.00’de yatacak” denilerek oyalandık ve bugün gelinen noktada, özellikle şirketin genel merkezinden sorumluluk alan net bir muhatap bulamıyoruz.

Önceki ayların ödeme dekontları, yazışmalar, faturalar ve tüm belgeler elimizde mevcut, hukuki süreç başlatacağım. Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, kendi alacağımı zaten yasal yollardan takip edeceğim için, diğer e-ticaret satıcılarını benzer bir mağduriyet yaşamamaları konusunda uyarmaktır. Firma, Koç ve Kolay Gelsin ortaklığında olduğu için ilk etapta güven veriyor, ancak birkaç ay sonra ödemeler gecikiyor, muhatap bulmak zorlaşıyor ve sonunda alacağınızı tahsil edemediğiniz bir noktaya geliyorsunuz.

Kolay Gelsin’in genel merkezinin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, alacaklarımızın ivedilikle ödenmesini ve benzer şekilde çalışmayı düşünen firmaların da bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.