Kolay Gelsin Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yine aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 25 Mart sabah 08.30’da varış teslimat şubesine ulaşan, içinde kedimin maması olan kargom günlerdir hâlâ “varış şubesinde” görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kedim bu mamadan başka mama yemediği için günlerdir aç kalıyor, buna rağmen hiçbir şekilde hızlı ve öncelikli bir işlem yapılmıyor.

Teslimat numaram 10336953466, Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun süreci ortada bekletiliyor. Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer gecikmeler yaşadım ve yine buraya şikayet yazmak zorunda kalmıştım, buna rağmen aynı sorunların devam etmesi artık iyice güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “aciliyeti mail attık” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün kargo ücretini satın aldığım firma karşıladı ancak sonuçta mağdur olan taraf yine ben ve hayvanım oldum.

Kargomun acil olarak bugün dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.