to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas merkezdeki işletmeme Kolay Gelsin firması tarafından yapılan teslimatlarda kuryenin davranışı nedeniyle iki kez ciddi sorun yaşadım. Mart ayının ortalarında ve bugün olmak üzere iki defa, kargoyu getiren kurye dükkanımın önünde yüksek sesle bağırarak beni zor durumda bıraktı. Elindeki kargoyu bırakmasına rağmen “kod yok” diye dükkan önünde bağırıp çağırdı. Bildiğim kadarıyla teslimat kodu alınamıyorsa kargonun geri götürülmesi gerekirken, hem kargoyu bırakıp hem de bu şekilde bağırarak saygısız bir tavır sergiledi.
Madem kod yok, kargoyu neden bırakıyor, bırakıyorsa neden müşterinin iş yerinin önünde bağırarak insanları rencide ediyor, anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, her yolu denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve durumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu davranışın hem müşteri psikolojisini olumsuz etkilediğini hem de çevrede kötü bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin aracılığıyla kıyafet siparişi verdim. Bugün dağıtıma çıkan kargom için kurye beni aradı, evde olmadığımı belirttim ve evin mutfak penceresinden içeri bırakmasını rica ettim. Kurye de bunun üzerine benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Telefon görüşmemizde kurye, ...
Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargo bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Kurye, sistemde “evde yok” bilgisi girmiş ancak o sırada evde 4 kişi olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı. Ayrıca evde olduğuma dair SMS onayı bile yaptım. Sadece telefonla arandıktan sonra açt...
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım evden iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün, kurye için tüm gün evde beklememe rağmen bana herhangi bir saat aralığı verilmedi. İşim olduğu için kısa bir süreliğine çıkmak zorunda kaldım ve bu durumu da belirttim. Ertesi gün yani 25.09.2025 tarihind...
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
Kolay Gelsin’den dün aldığım ürüne kargo kodu çıkarttım. Gönderici kuryeyi aradı, geleceğini söyledi fakat gelen giden olmadı. Aynı şekilde bugün de oldu; sabah aradılar, yine gelen giden yok. Pazartesi alacağım kargoyu şu an çarşamba ya da perşembe günü alabiliyorum pazartesi kargoya verilirse. Ka...
Yorumlar