Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kolay Gelsin aracılığıyla kıyafet siparişi verdim. Bugün dağıtıma çıkan kargom için kurye beni aradı, evde olmadığımı belirttim ve evin mutfak penceresinden içeri bırakmasını rica ettim. Kurye de bunun üzerine benden teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim.

Telefon görüşmemizde kurye, önce “Hangi ev? ” diye sordu, ben de “Balkonda saksı olan ev.” diye tarif ettim. Sonrasında “Balkonda çamaşır asılı olan ev mi? ” diye tekrar sordu, ben de “Evet.” diyerek evi netleştirdim. Bu nedenle adresi karıştırma ihtimali olmadığını düşünüyorum.

Ancak eve geldiğimde mutfağa bıraktığı söylenen kargo ortada yoktu, mutfakta hiçbir paket yoktu. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün ya tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.