to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin’in Sarıyer bölgesindeki dağıtımından 174519089 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatı için 25 Şubat Çarşamba günü akşama kadar evdeydim ve özellikle teslim edilsin diye bekledim. Kurye ise tam iftar saatinde gelmiş, o sırada masada olduğum için telefonum içerideydi ve çalamadım. Buna rağmen zile basmadan, kapıyı çalmadan “adreste bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bildirim girilmiş.
Daha sonra Kolay Gelsin’i aradığımda, telefona bakmazsam kargonun teslim edilmeyeceği ve prosedürün bu şekilde olduğu söylendi. Evde olmama rağmen telefonuma bakmadığım için evde yok sayılmam ve kapının dahi çalınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Her gün evde oturup kargo bekleme şansım yok, kargoyu bırakabilecek başka kimse de yok ve 7/24 elimde telefonla dolaşamam.
Kolay Gelsin’den, öncelikle bu kargomun bugün, mesai saatleri içinde (20:00’ye kadar) adresime getirilip teslim edilmesini, ayrıca kurye ve ilgili ekiplerin bu konu hakkında uyarılmasını ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Kolay Gelsin firmasına ait 251240327671 takip numaralı kargom bugün tüm gün boyunca şubede bekletildi, gün içinde dağıtıma bile çıkarılmadı. Bugün saat 14:14’te sonunda dağıtıma çıkarıldı ancak 14:54’te telefonum sadece bir kere çaldırıldı ve kapatıldı, geri aramaya çalıştığımda arama kabul edilmedi...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
17 Ocak tarihinde kolay gelsin ile tarafıma teslim edilmesi gereken 165553351 kodlu kargom için saat 11.00–11.30 arasında “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Ancak sabahtan beri evdeydim, kapı zilim çalmadı ve herhangi bir kurye gelmedi. Bunun üzerine kolay gelsin’i aradım ve kargomun gün...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Yorumlar