Kredi Kartımdan Çekilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve RP'nin Hesaba Tanımlanmaması

19.03.2026 tarihinde Gamelobi sitesi üzerinden League of Legends oyunu için 3625 RP satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, tutar kartımdan çekildi ancak ürün hesabıma hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine destek birimine yazdığımda ürünün stokta kalmadığını söylediler ve iade talep ettiğimde, ücretin 14 gün içinde tarafıma geri ödeneceğini belirttiler.

Aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 günde bir olmak üzere defalarca kez destek bölümüne yazdım, her seferinde yeniden talep oluşturduklarını söylediler fakat somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Şu anda neredeyse her gün yazmama rağmen karşıma sadece “müsait değiller” diyen bir bot çıkıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Üstelik stok yok denmesine rağmen aynı ürün hâlâ sitede satışta görünüyor, bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım 3625 RP’ye karşılık ya ürünün derhal hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.